Одрасла лица – од навршених 26 до навршених 65 година и лица старија од 65 година су корисници социјалне заштите када је њихово стање, безбедност и продуктиван живот у друштву угрожен услед старости, инвалидитета, болести, породичних и других животних околности, а нарочито:
- ако има телесне, интелектуалне, сензорне или менталне тешкоће или тешкоће у комуникацији, и када се, услед друштвених или других препрека, сусреће с функционалним ограничењима у једној или више области живота;
- ако постоји опасност да ће постати жртва или ако јесте жртва самозанемаривања,
занемаривања, злостављања, експлоатације и насиља у породици; - ако се суочава с тешкоћама због поремећених односа у породици, зависности од алкохола,
дрога или других опојних средстава или због других облика друштвено неприхватљивог понашања и других узрока; - ако је жртва трговине људима;
- ако је страни држављанин и лице без држављанства у потреби за социјалном заштитом;
- ако има потребе за домским смештајем и друге потребе за коришћењем социјалне заштите.